Con el objetivo de evaluar el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) implementado en el 2019, con la presencia del Comité de la Calidad conformado por todos los altos directivos, se realizó la 14ª Reunión de Revisión por la Dirección en las oficinas centrales del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas (ISSTECH).
La reunión fue presidida por Marco Antonio Ordóñez Juárez, encargado de la Dirección General del ISSTECH y a su vez presidente del Comité de la Calidad, junto a Arturo Humberto Solís Megchún, jefe de la Unidad de Planeación y coordinador de la reunión. También estuvieron Claudia Herrera y Arturo Trejo, representantes del Despacho Especializado.
Ordóñez Juárez dijo que el Sistema de Gestión de la Calidad ha elevado el nivel en la calidad en los servicios administrativos y médicos que ofrece el ISSTECH, por lo que es importante lograr la recertificación. “El sistema nos ha dado un estatus muy diferente ante los organismos externos que nos vienen a supervisar, es un orgullo tener este sistema”, añadió.
“Agradezco la presencia del Despacho Especializado, ya que fueron ellos quienes implementaron el sistema y nos van a ayudar para nuevamente ver qué vamos a actualizar e involucrar a fin de mejorar nuestros resultados. Implica mucho trabajo, ahora es momento de hacer el diagnóstico y ver cómo estamos, y de ahí en adelante, comenzar a reconstruirnos y volver a la recertificación”, agregó el funcionario.
Por su parte, Solís Megchún sostuvo que la reunión servirá también para comenzar a organizar un plan de trabajo, con el objetivo de lograr la recertificación del ISSTECH. “Recordemos que el Certificado tiene una vigencia de 2 años, por lo que caduca en diciembre del 2021; en ese sentido, debemos entregar un plan de trabajo que logre la recertificación en enero del 2022, y seguir con la calidad en nuestros servicios”.
Durante la reunión se analizaron los más de 90 procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad, así como su desempeño en el primer trimestre del año en curso, con la finalidad de elaborar un diagnóstico del funcionamiento de los mismos, que eleven la calidad de los servicios y buscar la recertifiación del ISSTECH como un organismo de calidad.
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