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Lo
anterior, con el propósito de verificar los procesos de cobro y atención a las
y los contribuyentes, lo que permitirá actuar de manera correctiva y en su caso
actualizar los procesos y controles que permitan mejorar la eficiencia en la
atención, transparencia y rendición de cuentas en la gestión pública.
El
objetivo principal de este programa es transformar el funcionamiento en la atención
a la población a través de la mejora en la prestación de servicios, el
incremento en la eficiencia en la operación mediante la simplificación de
procesos y normas que optimicen el uso de los recursos públicos, y se
incorporen nuevas tecnologías de la información y comunicación en beneficio de
las y los contribuyentes.
A
la vez de proteger la información sensible de los contribuyentes y establecer
mecanismos de quejas y sugerencias, con el fin de tomar en cuenta los
comentarios y experiencias del ciudadano en el uso de los trámites y servicios.
Estas
acciones pretenden mejorar la eficiencia administrativa, además de generar un
ambiente de integridad y responsabilidad a través de un sistema de supervisión
continuo, los resultados obtenidos serán evaluados y corregidos de manera
oportuna permitiendo la mejora constante en todos los procesos.
La Secretaría de Finanzas reafirma su compromiso de operar bajo los más altos estándares de ética, transparencia y control, contribuyendo activamente a la lucha contra la corrupción.
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