El acto protocolario de inauguración del evento la realizó Oswaldo Hernández Sierra, subdirector de Empleos y Servicios, quien dio la bienvenida a los asistentes, expresando el gusto de que se organicen este tipo de capacitaciones para beneficio del trabajo en equipo, la armonización y la actitud hacia los demás.
Esta capacitación se realizó con el objetivo de desarrollar una actitud proactiva y empática en los funcionarios públicos, tanto en su interacción interna, como en el trato con los usuarios, con el fin de promover una relación de confianza y satisfacción en la prestación de servicios públicos.
El curso estuvo impartido por Blanca Bazán Juárez, maestra en Aplicación Mental, quien explicó que la verdadera grandeza de un gobierno reside en la actitud de servicios de sus funcionarios públicos, quienes con dedicación y empatía hacen posible satisfacer las necesidades de las personas que acuden a realizar algún trámite, generando un cambio positivo en la imagen de la Subsecretaría de Educación Federalizada.
Además, se contó con la participación de personal de la Subdirección de Empleos y Servicios y de los Departamentos de Servicios al Personal, Filiación y Control de Plazas, Movimientos al Personal, Pagos y Validación del Pago, dependientes de la Dirección de Administración de Personal de la Coordinación General de Administración Federalizada.
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