El colmo, envían de regreso a pacientes con material en
mano de la UMF 33 a la UMF 19 
TIJUANA B.C.- Tanto se ha hablado de Instituto Mexicano del Seguro
Social, (IMSS) en cuestión de malos tratos, escases de medicamento y hasta de
negligencia médica, eso aunado a otras tantas quejas que existen ahí, que de
nada sirven los mentados buzones de quejas que en algunos hospitales existen,
ya que ni una de ellas prosperan, ya que quienes están de encargados de
receptar esas quejas, (T.A.O.D.) los hacen bolita y los tiran al cesto de
basura.
La semana pasada, para ser exacto, el sábado 27 de Junio, comentan a
este reportero; que llegaron entre las 08:00 am y 09:00 am a la unidad médica
familiar 19 de la zona centro, al área de urgencia donde no los atendieron por
falta de enfermera y material, ya que no se presentaron las personas que traían
las llaves donde se encuentra resguardado todo el material y medicamento, por
lo que el médico y la asistente de esa clínica, enviaron a los pacientes que
acudieras a la UMF 33 que se encuentra en la colonia el Soler, al área de
urgencias para ser atendidos.
Al llegar a esa unidad médica familiar, se encontraron con la asistente
la chica Súper poderosa María Isabel Flores Reséndiz quien de manera grosera y
déspota se negó a darles la atención médica y solo les pidió a todos sus datos;
los anoto y los regreso a su clínica que les correspondía.
Comentan los afectados que no se les hace justo, ya que el acudir hasta
a colonia el Soler, les genero un gasto adicional que no tenían contemplados ya
que con mucho esfuerzo habían acudido a su clínica sin saber lo que les
esperaba.
Desalentados comentan que no es posible que una asistente tenga tanto
poder y control, pero sobre todo poder de decisión, para darse el lujo de
regresar a los pacientes a la unidad de donde los habían transferido.
Y no se explican del porque la asistente médica, “chica Súper poderosa”
María Isabel Flores Reséndiz, ni siquiera consulto a enfermera ni medico
alguno, para tomar esa decisión.
La situación no solo quedo en eso, ya que comenta uno de los pacientes
que traía una lesión en un tobillo y que en lugar de darle la atención
requerida, la misma asistente, le hizo entrega de la férula y demás material
para que se regresara a la clínica y que el médico en turno se lo pusiera y
“dejara de estar de Flojo”, según palabras de la chica “Súper poderosa” María
Isabel Flores Reséndiz, lo cual menciono el paciente.
Al quejarse uno de los pacientes con una trabajadora de la unidad
médica familiar 19 por el trato déspota y negligente de parte de la grosera
asistente de la clínica 33, le respondieron que ellos no podían hacer nada ya
que dicha persona es una de las protegidas de la coordinadora de esa clínica.
Además de esas linduras de quejas por parte de los pacientes, también
nos llegó la información que el personal de las UMF 19 y clínica 33, se
encuentran ya cansados de la demostración del poder que ejerce la mencionada
asistente “chica súper poderosa”, ya que tal parece contar con todo el respaldo
de una hermana la cual es muy influyente dentro de las filas del PRI de nombre
Irasela Flores y que de eso se aprovecha la susodicha, ya que a pesar de las
múltiples quejas que existe en contra de ella, hasta el momento no ha
prosperado.
Cabe hacer mención que la persona señalada por pacientes y compañeros
de trabajo y de otras clínicas quienes la han conocido coinciden en que también
se aprovecha de su estatus para hacer y deshacer a su antojo, ya que es muy
amiga de su jefa la coordinadora Reyna Minjares, ya que ella le solapa todos
sus desmanes y despotismo en contra de quien no le cae bien.
Por último agregan algunos compañeros que no la denuncian ante las
autoridades del IMSS, ya que existe una clausula en los estatutos en donde
prohíbe que no se debe de hablar en contra de los compañeros ya que eso rompe
la armonía de los agremiados.
Es una pena y una vergüenza, que personas como esta asistente,
contribuya para que la imagen que tienen estas clínicas del IMSS sea totalmente
negativa, y tal pareciera que a nadie le importa, haya personas tan mal educada
y tan poco profesional, pero lo más criticable es que no hay autoridad alguna
que ponga en su lugar y sancione la conducta de estas trabajadoras, quienes
están para atender con esmero y respeto a los derechohabientes, no importa de qué
clínica venga o de que clínica la estén transfiriendo, lo primero es dar el
trato que se requiere y ya después es ver que procede.
Pero como mencionamos, tal parece que no existe ni una autoridad que
realmente haga su trabajo y hagan entender a todos los que laboran ahí, que el
trabajo lo tienen gracias a los derechohabientes, ya que cada centavo que sale
de cada trabajador, es para pagar sus sueldos y lo menos que espera un
paciente, es un buen trato, lleno de respeto, pero sobre todo deben de tener
vocación, paciencia y respeto.
Por último hacemos una recomendación a la jefa de orientación y quejas,
Lic. Alma Moreno, quien labora en la subdelegación Tijuana, a que realice su
trabajo de la mejor manera y ponga a trabajar a sus T.A.O.D., y que estén mas
al pendiente de los buzones de quejas y si es preciso hacer cambios en todas
las unidades médicas de las responsables de dichas áreas para que no se
encariñen con el personal de las unidades médicas familiares y traten con más
respeto y dedicación a los pacientes.
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